Ordini e spedizioni
All’invio del vostro ordine, riceverete una email di conferma contenente il vostro numero di tracciamento. Potrete quindi seguire la consegna visitando la nostra pagina dedicata:
“Traccia il mio ordine”.
Alcune precisazioni riguardanti il tracciamento:
⚠️ Per alcuni corrieri, le informazioni di tracciamento nel nostro sistema possono richiedere fino a 2-3 giorni lavorativi prima di essere aggiornate.
🌍 Poiché spediamo da diversi paesi per offrirvi prezzi competitivi e consegna gratuita, il tracciamento completo potrebbe richiedere più tempo del previsto per apparire.
✅ Tuttavia, state tranquilli, il vostro pacco sarà correttamente inoltrato al vostro indirizzo non appena spedito, anche se lo stato non è immediatamente visibile.
☑️ Quindi non preoccupatevi se il tracciamento non è istantaneamente tracciabile.
I nostri tempi di consegna vanno da 6 a 18 giorni lavorativi a seconda della disponibilità del prodotto ordinato. Se è in stock, lo riceverete entro 6-10 giorni. In caso di rottura temporanea, la spedizione dalla nostra fabbrica estenderà il termine a 12-18 giorni. Un numero di tracking vi permetterà di seguire il vostro ordine non appena spedito.
Tuttavia, se non avete ancora ricevuto nulla dopo 3 settimane, non esitate a contattarci. Esamineremo quindi la situazione con la massima attenzione al fine di fornirvi una soluzione rapida e soddisfacente. La vostra completa soddisfazione rimane il nostro obiettivo principale, indipendentemente dalle circostanze.
Sebbene i nostri uffici siano situati in Francia, i nostri magazzini di spedizione sono distribuiti in diversi paesi in tutto il mondo, tra cui Francia, Stati Uniti, Australia, Cina, Regno Unito e Singapore. Questa presenza internazionale ci permette di offrirvi prezzi molto competitivi e la consegna gratuita.
Restituzione e cambio
La nostra politica di reso è valida per 14 giorni dalla data di ricezione del vostro pacco. Se sono trascorsi più di 14 giorni, purtroppo non saremo in grado di rimborsarvi o sostituire l’articolo.
Per essere idoneo a un reso entro questo periodo di 14 giorni, il vostro articolo deve assolutamente essere inutilizzato, nelle stesse condizioni di nuovo di quando è stato ricevuto, e contenuto nella sua confezione originale intatta.
Comprendiamo che possano verificarsi imprevisti, per questo restiamo a vostra completa disposizione per esaminare la vostra richiesta caso per caso se supera leggermente questo termine. Non esitate a contattarci direttamente.
Potete anche consultare la nostra politica di reso e rimborso online per maggiori dettagli sulle condizioni applicabili.
Per essere idonei a un reso, dovete contattarci entro 14 giorni dalla ricezione del vostro ordine. Trascorso questo termine, purtroppo non saremo in grado né di procedere a un rimborso, né di accettare un reso dell’articolo.
Al momento della vostra richiesta di reso entro i 14 giorni, vi forniremo tutte le istruzioni necessarie, in particolare:
🚚 Le modalità di spedizione del pacco 📦 L’imballaggio adeguato da utilizzare ✅ Le condizioni richieste (articolo inutilizzato, imballaggio originale intatto, ecc.*)
*Per essere idoneo al reso, il vostro articolo deve essere intatto, non utilizzato e nelle stesse condizioni di quando l’avete ricevuto. Anche l’imballaggio originale deve essere conservato.
Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente. Questo si farà carico anche delle eventuali spese di reso o altre spese accessorie.
Non esitate a contattarci rapidamente se desiderate avviare una procedura di reso. Saremo lieti di guidarvi nelle migliori condizioni per un trattamento ottimale della vostra richiesta. E saremo anche lieti di conoscere la vostra opinione sul nostro prodotto che vi ha spinto a fare il reso, in modo da poterci migliorare continuamente.
In caso di articolo danneggiato: Siamo dispiaciuti per questa spiacevole situazione. Niente panico, basta inviarci una foto chiara dell’articolo danneggiato tramite il nostro modulo di contatto online. Non appena la riceviamo, vi invieremo un nuovo articolo in sostituzione nel più breve tempo possibile, senza alcun costo aggiuntivo per voi.
Non esitate a utilizzare il nostro modulo in qualsiasi momento se riscontrate uno di questi problemi, saremo lieti di fornirvi una soluzione rapida ed equa.
